Política de Troca, Devolução e Garantia

A Linda Flor segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e respeito com suas clientes. Confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções:

✅ 1. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fábrica, a cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

O item será analisado e, sendo confirmado o defeito, poderá ser substituído por outro igual ou de mesmo valor.

🔁 2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Para trocas por arrependimento ou escolha incorreta de tamanho/modelo, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

Sem sinais de uso;

Sem odores;

Com etiqueta afixada;

Na embalagem original ou similar.

Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente.

💸 3. Devolução com Estorno ou Vale-Compras

Dentro do prazo de 7 dias corridos, a cliente pode escolher entre:

Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento; ou

Vale-compras no mesmo valor, válido por 90 dias.

A devolução é autorizada após análise das condições do produto.

⚠️ 4. Itens Sem Troca

Não realizamos trocas de:

Peças íntimas ou com contato direto com a pele (ex: bodys)

Itens de promoção, liquidação ou bazar

Produtos sem etiqueta, com odor, sinais de uso ou danos

📬 5. Como Solicitar a Troca

A solicitação deve ser feita por um dos canais oficiais:

WhatsApp Petrolina: (87) 98877-6480

WhatsApp Sobradinho: (74) 99977-9350

E-mail: [email protected]

Instagram: @ (inserir usuário)

Informe:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca

Foto do produto, se for defeito

Nossa equipe orientará o passo a passo do envio.

🚚 6. Envio do Novo Produto

Após o recebimento e análise, o novo item será despachado em até 7 dias úteis, conforme disponibilidade de estoque.

📦 7. Recusa na Entrega

A cliente deve recusar o recebimento se a embalagem estiver:

Violada ou aberta

Danificada

Com produto diferente do pedido

Registrar no ato com o entregador e avisar a loja.